LAUREL PRINT 3D

TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

1. Amaç ve kapsam

İşbu Teslimat ve Kargo Şartları; www.laurelprint3d.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, müşteriye ulaştırılması ve teslimat sırasında yaşanabilecek durumlara ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu şartlar;

• Hazır ürünleri,

• Sipariş üzerine üretilen ürünleri,

• Kişiye özel tasarlanan 3D baskı ürünlerini,

• Kurumsal ve toplu siparişleri,

• Kargo ve teslimat işlemlerini

kapsamaktadır.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. İşbu metinde yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanunla güvence altına alınmış haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. Satıcı bilgileri

Ticari Unvan: LAUREL PRİNT 3D
Adres: İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3 Karasu/SAKARYA
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: KARASU – 0810569175
Telefon ve WhatsApp Destek Hattı: 0850 550 79 13
E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
İnternet Sitesi: www.laurelprint3d.com.tr

İşbu metinde “Laurel Print 3D”, “Satıcı”, “Şirket” veya “biz” ifadeleri yukarıda bilgileri bulunan işletmeyi ifade eder.

3. Siparişin alınması ve onaylanması

Sipariş, müşterinin internet sitesi üzerinden gerekli bilgileri doldurması, ödeme işlemini tamamlaması ve sipariş onayının oluşturulmasıyla işleme alınır.

Siparişin başarıyla alınmasının ardından müşteriye, kayıtlı e-posta adresi veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden sipariş bilgisi gönderilebilir.

Ödeme işlemi tamamlanmayan, banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmayan siparişler hazırlık ve üretim sürecine alınmayabilir.

Laurel Print 3D, gerekli durumlarda sipariş bilgilerinin doğrulanması amacıyla müşteriyle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilir.

4. Sipariş hazırlık süresi

Sipariş hazırlık süresi;

• Ürünün stok durumuna,

• Ürünün modeline ve ölçüsüne,

• Kullanılacak malzemeye,

• Baskı süresine,

• Siparişteki ürün adedine,

• Kişiselleştirme ve tasarım gereksinimine,

• Müşteri onayı gereken işlemlere,

• Üretim yoğunluğuna

göre değişebilir.

Ürüne özel tahmini hazırlık veya kargoya teslim süresi, ürün sayfasında, sipariş ekranında, fiyat teklifinde veya sipariş sonrasında müşteriye yapılan bilgilendirmede belirtilir.

Belirtilen hazırlık süresi, ürünün kargoya verilmesi için öngörülen süredir. Kargo firmasının taşıma süresi bu süreye dâhil olmayabilir.

5. Hazır ürünlerin teslimatı

Stokta bulunan ve kişiselleştirme gerektirmeyen ürünler, ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş içerisinde farklı hazırlık sürelerine sahip birden fazla ürün bulunması hâlinde, sipariş kural olarak tüm ürünler hazırlandıktan sonra tek gönderi hâlinde kargoya verilir.

Laurel Print 3D, gerekli gördüğü durumlarda siparişi müşteriye ek ücret yüklememek kaydıyla ayrı gönderiler hâlinde teslim edebilir.

6. Kişiye özel ve sipariş üzerine üretilen ürünler

Müşterinin talebine göre;

• İsim,

• Yazı,

• Tarih,

• Logo,

• Fotoğraf,

• Özel renk,

• Özel ölçü,

• Özel model,

• Kurumsal tasarım

kullanılarak hazırlanan ürünlerin üretim süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir.

Kişiye özel siparişlerde hazırlık süresi, gerekli tasarım bilgilerinin ve dosyaların eksiksiz olarak Laurel Print 3D’ye ulaşmasından ve gerekiyorsa müşterinin tasarımı onaylamasından sonra başlar.

Müşterinin tasarım onayını, ölçüleri, yazıları, görselleri veya diğer gerekli bilgileri geç iletmesi hâlinde teslimat süresi buna bağlı olarak uzayabilir.

Kişiye özel veya müşterinin özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde taraflar, yasal genel teslim süresinden daha uzun bir üretim ve teslimat süresi kararlaştırabilir. Bu süre sipariş öncesinde veya siparişin hazırlanması sırasında müşteriye bildirilir.

7. Tasarım onayı gerektiren siparişler

Kişiye özel ürünlerde müşteriye üretim öncesinde dijital taslak veya ürün ön izlemesi gönderilebilir.

Müşteri aşağıdaki bilgileri kontrol ederek üretim onayı vermelidir:

• İsim ve yazım bilgileri,

• Tarihler,

• Logo ve görseller,

• Renk tercihleri,

• Ürün ölçüleri,

• Tasarım yerleşimi,

• Ürün modeli,

• Sipariş adedi.

Üretim süresi, müşterinin tasarımı onayladığı tarihten itibaren başlayabilir.

Müşterinin onay verdiği tasarımda sonradan değişiklik talep etmesi hâlinde, ürün henüz üretilmemişse yeni teslim süresi ve varsa ek ücret müşteriye bildirilir.

Üretime başlanmış veya üretimi tamamlanmış ürünlerde değişiklik talebi karşılanamayabilir.

8. Yasal teslim süresi

Sipariş sırasında daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmemişse, mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünler yasal düzenlemeler doğrultusunda en geç 30 gün içerisinde gönderilir.

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.

Ürünün kararlaştırılan süre içerisinde gönderilmemesi hâlinde tüketici, yürürlükteki mevzuattan doğan sözleşmeyi sona erdirme ve yaptığı ödemelerin iadesini talep etme haklarını kullanabilir.

9. Kargo firması ve taşıma süresi

Siparişler, Laurel Print 3D’nin anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

Kargo taşıma süresi;

• Teslimat adresine,

• İl ve ilçeye,

• Kargo firmasının çalışma programına,

• Resmî tatillere,

• Hafta sonlarına,

• Hava ve yol koşullarına,

• Bölgesel yoğunluğa

göre değişebilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlere ilişkin takip numarası, mevcut olması hâlinde müşteriye e-posta, SMS, WhatsApp veya kullanıcı hesabı üzerinden iletilebilir.

Kargo firması tarafından belirtilen taşıma süreleri tahminidir. Ancak Laurel Print 3D, siparişin müşteriye teslimine kadar mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını yerine getirir.

10. Kargo ücreti

Kargo ücreti;

• Sipariş tutarına,

• Ürünün ölçülerine ve ağırlığına,

• Teslimat bölgesine,

• Uygulanan kampanyalara,

• Seçilen teslimat yöntemine

göre değişebilir.

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanması hâlinde kampanya koşulları internet sitesinde ayrıca belirtilir.

Müşterinin yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimatı kabul etmemesi ya da müşteriden kaynaklanan başka bir nedenle paketin yeniden gönderilmesinin gerekmesi hâlinde oluşacak ek kargo bedeli, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla müşteriden talep edilebilir.

11. Teslimat adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru, eksiksiz ve güncel olarak bildirmekle yükümlüdür.

Teslimat bilgilerinde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Teslim alacak kişinin adı ve soyadı,

• Açık adres,

• İl ve ilçe,

• Posta kodu bulunuyorsa posta kodu,

• Ulaşılabilir telefon numarası.

Eksik veya yanlış adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde müşteriyle iletişime geçilerek adres bilgilerinin düzeltilmesi istenebilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce bildirilen adres değişikliği talepleri, mümkün olduğu ölçüde uygulanır. Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez ve kargo firmasının koşullarına bağlı olabilir.

12. Siparişin başka bir kişiye teslim edilmesi

Sipariş, müşteri tarafından teslimat adresinde belirtilen kişiye veya müşterinin teslim almaya yetkili kıldığı kişiye teslim edilebilir.

Teslimatı gerçekleştiren kargo firması, teslim sırasında kimlik veya teslimat kodu kontrolü yapabilir.

Müşterinin dışında başka bir kişinin ürünü teslim alması hâlinde teslim işlemi, tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye yapılmış kabul edilebilir.

Kargo firmalarının teslimat kodu, kimlik kontrolü ve teslim şekline ilişkin kendi güvenlik prosedürleri uygulanabilir.

13. Teslimat sırasında paket kontrolü

Müşterinin teslimat sırasında paketi dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paketin;

• Ezilmiş,

• Yırtılmış,

• Islanmış,

• Delinmiş,

• Açılmış,

• Ciddi şekilde hasar görmüş

olması hâlinde müşterinin mümkünse kargo görevlisiyle birlikte paketi kontrol etmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini istemesi önerilir.

Hasarlı teslimat durumunda aşağıdaki kayıtların alınması inceleme sürecini hızlandırır:

• Kargo paketinin fotoğrafı,

• Kargo etiketinin fotoğrafı,

• Hasarlı ürünün fotoğrafı veya videosu,

• Varsa hasar tespit tutanağı,

• Sipariş numarası.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarının reddedilmesine neden olmaz. Başvuru, mevcut bilgi ve belgeler dikkate alınarak değerlendirilir.

14. Kargo sırasında kayıp ve hasar

Laurel Print 3D, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Müşterinin, Laurel Print 3D tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, ürünün müşterinin seçtiği taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelen kayıp veya hasarlardan Laurel Print 3D sorumlu olmayabilir.

Kargo sürecinde ürünün kaybolması veya hasar görmesi hâlinde müşteri, Laurel Print 3D ile iletişime geçmelidir. Gerekli inceleme kargo firmasıyla birlikte yürütülür ve tüketicinin yasal hakları doğrultusunda çözüm sağlanır.

15. Eksik veya yanlış ürün teslimatı

Siparişte yer alan ürünlerden birinin eksik olması veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde müşteri, durumu Laurel Print 3D’ye bildirmelidir.

Bildirim sırasında mümkünse aşağıdaki bilgiler paylaşılmalıdır:

• Sipariş numarası,

• Teslim edilen ürünlerin fotoğrafı,

• Kargo paketinin ve etiketinin fotoğrafı,

• Eksik veya yanlış ürünün açıklaması.

İnceleme sonucunda Laurel Print 3D’den kaynaklanan bir eksiklik veya yanlışlık tespit edilirse eksik ürün gönderilir, yanlış ürün değiştirilir veya tüketicinin tercihine ve mevzuata uygun başka bir çözüm uygulanır.

Bu işlemler nedeniyle tüketiciye zorunlu ek gönderim maliyeti yüklenmez.

16. Teslimatın yapılamaması

Kargo firması;

• Alıcının adreste bulunmaması,

• Adresin eksik veya hatalı olması,

• Telefon numarasının yanlış olması,

• Teslimatın müşteri tarafından kabul edilmemesi,

• Teslimat bölgesine geçici olarak hizmet verilememesi

gibi nedenlerle teslimatı gerçekleştiremeyebilir.

Teslim edilemeyen paket, kargo firmasının uygulamasına göre şubede belirli bir süre bekletilebilir veya Laurel Print 3D’ye geri gönderilebilir.

Kargo firmasının bildirimlerine rağmen paketin müşteri tarafından teslim alınmaması hâlinde sipariş Laurel Print 3D’ye iade edilebilir.

Müşteriden kaynaklanan nedenle geri dönen siparişin yeniden gönderilmesi talep edilirse, oluşan gerçek ek kargo maliyeti müşteriye bildirilerek yeniden gönderim yapılabilir.

Kişiye özel ürünlerin teslim alınmaması, ürünün özel üretim niteliğini veya tarafların doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

17. Teslimat gecikmeleri

Sipariş teslimatında gecikme yaşanması hâlinde müşteri, sipariş numarasıyla birlikte Laurel Print 3D’ye başvurabilir.

Gecikme aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:

• Üretim yoğunluğu,

• Tasarım onayının gecikmesi,

• Teknik üretim sorunları,

• Kargo firmasındaki yoğunluk,

• Olumsuz hava ve yol koşulları,

• Doğal afet,

• Resmî makam kararları,

• Bölgesel ulaşım sorunları,

• Mücbir sebep niteliğindeki olaylar.

Laurel Print 3D, öngörülebilir önemli gecikmeler hakkında müşteriyi uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirmeye çalışır.

Gecikme, tüketicinin mevzuattan veya satış sözleşmesinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

18. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin gerçekten imkânsız hâle gelmesi durumunda Laurel Print 3D, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde müşteriye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde müşteriye iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Müşterinin kabul etmesi hâlinde eş değer veya farklı bir ürün önerilebilir. Müşterinin açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine başka bir ürün gönderilmez.

19. Üretim sırasında teknik sorun yaşanması

3D baskı ürünlerinde üretim;

• Baskı hatası,

• Malzeme sorunu,

• Elektrik kesintisi,

• Makine arızası,

• Tasarım dosyasındaki teknik uyumsuzluk,

• Ürünün üretilebilirliğini etkileyen ölçü veya model problemi

nedeniyle yeniden başlatılabilir.

Bu durum hazırlık süresinin uzamasına neden olursa müşteri bilgilendirilir.

Kişiye özel ürünün teknik olarak üretilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde müşteriye tasarım değişikliği, alternatif üretim yöntemi veya sipariş iptali seçenekleri sunulabilir.

Müşteri alternatif çözümü kabul etmezse tahsil edilen bedel, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

20. Kurumsal ve toplu siparişler

Kurumsal, promosyon amaçlı veya yüksek adetli siparişlerde;

• Üretim süresi,

• Teslimat tarihi,

• Kargo veya nakliye yöntemi,

• Paketleme şekli,

• Kısmi teslimat,

• Teslimat maliyeti

taraflar arasında hazırlanan teklif, sipariş formu veya sözleşmeyle ayrıca belirlenebilir.

Yüksek adetli siparişler, tarafların anlaşmasına göre farklı tarihlerde ve kısmi teslimatlar hâlinde gönderilebilir.

Kurumsal müşterilerin teslimat sırasında ürün adedi, paket durumu ve görünür hasarlar bakımından kontrol yapması önerilir.

21. Teslimattan sonra fark edilen sorunlar

Ürün teslim alındıktan sonra;

• Kırık,

• Çatlak,

• Eksik,

• Yanlış,

• Siparişe aykırı,

• Üretim hatalı

bir durum fark edilirse müşteri, mümkün olan en kısa sürede Laurel Print 3D’ye bilgi vermelidir.

Başvuruda sipariş numarasıyla birlikte sorunu gösteren fotoğraf veya video paylaşılması incelemeyi hızlandırır.

Teslimattan sonra fark edilen ayıplara ilişkin işlemler, Garanti Şartları, İade ve İptal Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Laurel Print 3D, satış sözleşmesine uygun ürün teslim etmekle yükümlüdür.

22. İade gönderileri

İade veya değişim amacıyla ürün gönderilmeden önce Laurel Print 3D ile iletişime geçilmesi gerekir.

Müşteriye;

• Kullanılacak gönderim yöntemi,

• Kargo firması,

• İade adresi,

• Gönderim kodu bulunuyorsa gönderim kodu,

• Paketleme talimatı

bildirilebilir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Cayma hakkı, ayıplı ürün, kişiye özel ürünler ve iade kargo masraflarına ilişkin ayrıntılar ayrıca yayımlanan İade ve İptal Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanır.

23. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör olayı, grev, ulaşımın durması, elektrik veya internet altyapısındaki geniş çaplı kesintiler, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar teslimatı etkileyebilir.

Mücbir sebebin siparişin hazırlanmasını veya teslim edilmesini önemli ölçüde etkilemesi hâlinde müşteri bilgilendirilir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

24. İletişim ve teslimat desteği

Siparişinizin hazırlık veya teslimat durumu hakkında aşağıdaki kanallardan bilgi alabilirsiniz:

LAUREL PRİNT 3D
İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3 Karasu/SAKARYA

Telefon ve WhatsApp Destek Hattı: 0850 550 79 13
E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
İnternet Sitesi: www.laurelprint3d.com.tr

Başvuru sırasında sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

25. Yürürlük ve güncelleme

Laurel Print 3D; mevzuat, kargo anlaşmaları, üretim süreçleri veya hizmet koşullarında meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Teslimat ve Kargo Şartları’nı güncelleyebilir.

Güncellemeler, daha önce doğmuş tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Güncel metin, www.laurelprint3d.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.

Yürürlük ve Son Güncelleme Tarihi: 11.07.2026