LAUREL PRINT 3D

SATIŞ POLİTİKASI VE GENEL SATIŞ KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Satış Politikası ve Genel Satış Koşulları Sözleşmesi;

Ticari Unvan: LAUREL PRINT 3D
Adres: İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3 Karasu/SAKARYA
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: KARASU – 0810569175
Telefon ve WhatsApp Destek Hattı: 0850 550 79 13
E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
İnternet Sitesi: www.laurelprint3d.com.tr

bundan sonra “Laurel Print 3D”, “Satıcı”, “Üretici” veya “Şirket” olarak anılacaktır,

ile www.laurelprint3d.com.tr internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi, bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır, arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmeyen Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında “Tüketici” olarak kabul edilir.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Laurel Print 3D tarafından üretilen veya satışa sunulan ürünlerin sipariş edilmesi, tasarlanması, üretilmesi, fiyatlandırılması, ödenmesi, teslim edilmesi ve satış sonrası süreçlerine ilişkin genel koşulların belirlenmesidir.

Bu sözleşme özellikle aşağıdaki konuları düzenler:

• Ürün ve hizmet bilgileri,

• Standart ve kişiye özel ürünler,

• 3D tasarım ve üretim süreçleri,

• Sipariş oluşturma ve onaylama,

• Fiyatlandırma ve kampanyalar,

• Ödeme ve faturalandırma,

• Üretim ve teslimat,

• Sipariş iptali,

• Cayma ve iade süreçleri,

• Ayıplı ürünler,

• Fikrî ve sınai mülkiyet hakları,

• Tarafların hak ve yükümlülükleri.

3. Sözleşmenin diğer metinlerle ilişkisi

İşbu Satış Politikası;

• Ön Bilgilendirme Formu,

• Mesafeli Satış Sözleşmesi,

• İade ve Cayma Sözleşmesi,

• İade Politikası,

• Teslimat ve Kargo Şartları,

• Garanti Şartları,

• Üyelik Sözleşmesi,

• Gizlilik Politikası,

• KVKK Aydınlatma Metni,

• Çerez Politikası

ile birlikte uygulanır.

İşbu sözleşme, siparişe özel olarak oluşturulması gereken Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yerine geçmez.

Metinler arasında farklılık bulunması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri ile tüketici lehine olan hükümler uygulanır.

4. Ürün ve hizmet kapsamı

Laurel Print 3D tarafından aşağıdaki ürün ve hizmetler satışa sunulabilir:

• 3D baskı ürünleri,

• Dekoratif ürünler,

• Anahtarlıklar,

• Promosyon ürünleri,

• Kişiye özel ürünler,

• Firmalara özel kurumsal ürünler,

• Logo ve marka içeren ürünler,

• Masaüstü aksesuarları,

• Hediyelik ürünler,

• İşlevsel 3D baskı parçaları,

• Özel ölçülü ürünler,

• Müşteri dosyasından gerçekleştirilen 3D baskılar,

• Tasarım, modelleme ve revizyon hizmetleri.

Satışa sunulan ürün ve hizmetlerin kapsamı, özellikleri ve fiyatları zaman içerisinde güncellenebilir.

5. Ürün bilgilerinin sunulması

Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, renk seçenekleri, kullanılan malzeme, tahmini üretim süresi ve varsa özel kullanım koşulları ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün sayfasında bulunan;

• Ürün açıklamasını,

• Ölçü bilgilerini,

• Kullanılan malzemeyi,

• Renk seçeneklerini,

• Üretim yöntemini,

• Kullanım ve bakım uyarılarını,

• Tahmini hazırlık süresini,

• Kişiselleştirme koşullarını

incelemekle yükümlüdür.

Ürün sayfası, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan bilgiler siparişin kapsamının belirlenmesinde birlikte dikkate alınır.

6. 3D baskı ürünlerinin üretim özellikleri

3D baskı ürünleri, malzemenin katmanlar hâlinde işlenmesiyle üretilmektedir. Bu nedenle ürünlerde geleneksel kalıp veya enjeksiyon yöntemiyle üretilen ürünlerden farklı yüzey özellikleri bulunabilir.

Ürünlerde aşağıdaki doğal üretim özellikleri görülebilir:

• İnce katman çizgileri,

• Baskı başlangıç ve bitiş izleri,

• Hafif yüzey dokuları,

• Destek malzemesinin çıkarıldığı bölgelerde küçük izler,

• Birleştirme veya dikiş çizgileri,

• Aynı renk filamentin farklı partileri arasında küçük ton farklılıkları,

• Ürünün işlevini etkilemeyen küçük ölçü toleransları.

Bu özellikler, ürünün kullanımını engellememesi ve ürün açıklamasına veya onaylanan tasarıma önemli ölçüde aykırılık oluşturmaması koşuluyla 3D baskı üretim yönteminin doğal sonucu olarak değerlendirilir.

Ciddi şekilde eğri, kırık, eksik, işlevsiz veya onaylanan tasarımdan belirgin biçimde farklı ürünler, yalnızca 3D baskı yönteminin doğal özelliği olduğu gerekçesiyle kapsam dışında bırakılamaz.

7. Malzeme özellikleri

Ürünlerde PLA, PETG, ABS, TPU veya ürün sayfasında belirtilen başka 3D baskı malzemeleri kullanılabilir.

Her malzemenin;

• Isıya,

• Güneş ışığına,

• Suya ve neme,

• Darbeye,

• Kimyasal maddelere,

• Dış ortam koşullarına

karşı dayanıklılığı farklıdır.

Özellikle PLA malzemeden üretilen ürünler yüksek sıcaklık, uzun süreli güneş ışığı, sıcak araç içi, soba, kalorifer, fırın veya benzeri ısı kaynaklarının yakınında şekil değiştirebilir.

Ürünün yüksek sıcaklığa, dış mekâna, suya veya gıda temasına uygun olduğu açıkça belirtilmediği sürece ürünün bu amaçlara uygun olduğu kabul edilmemelidir.

8. Standart ürünler

Standart ürünler, internet sitesinde sunulan model, ölçü, renk ve özelliklerle satılan; Alıcı’nın kişisel ihtiyacına göre özel olarak değiştirilmemiş ürünlerdir.

Standart ürünlerin stokta bulunması hâlinde sipariş, ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır.

Standart ürünlere ilişkin cayma, iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile Laurel Print 3D İade Politikası ve İade ve Cayma Sözleşmesi kapsamında yürütülür.

9. Kişiye veya firmaya özel ürünler

Aşağıdaki ürünler kişiye veya firmaya özel ürün kapsamında değerlendirilebilir:

• İsim, tarih veya özel yazı eklenen ürünler,

• Müşteri logosuyla hazırlanan ürünler,

• Fotoğraf veya özel görselle üretilen ürünler,

• Müşterinin özel ölçülerine göre hazırlanan ürünler,

• Müşteriye özel tasarlanan modeller,

• Özel renk birleşimiyle üretilen ürünler,

• Müşterinin gönderdiği STL, OBJ veya benzeri dosyalardan üretilen ürünler,

• Kurumsal promosyon ürünleri,

• Standart modeli müşteri talebiyle değiştirilen ürünler,

• Yeniden satılması mümkün olmayan özel üretimler.

Kişiye özel ürünlerin fiyatı, üretim süresi ve teknik özellikleri standart ürünlerden farklı olabilir.

Kişiye özel ürün siparişlerinde üretim, gerekli tasarım bilgilerinin eksiksiz olarak iletilmesi ve varsa tasarım onayının verilmesinden sonra başlar.

10. Tasarım ve üretim onayı

Laurel Print 3D, kişiye özel siparişlerde üretimden önce Alıcı’ya dijital taslak, görsel ön izleme veya teknik bilgi sunabilir.

Alıcı, onay vermeden önce aşağıdaki bilgileri kontrol etmelidir:

• Ad ve soyadı,

• Yazılar ve yazım kuralları,

• Tarihler,

• Firma adı,

• Logo ve görseller,

• Ölçüler,

• Renkler,

• Tasarım yerleşimi,

• Ürün modeli,

• Sipariş adedi.

Alıcı tarafından açıkça onaylanan tasarım, üretim için esas alınır.

Alıcı’nın yanlış verdiği veya tasarım üzerinde onayladığı bilgilerin ürüne aynen uygulanması, Laurel Print 3D kaynaklı üretim hatası sayılmaz.

Laurel Print 3D’den kaynaklanan yazım, ölçü, renk, model veya yerleşim hatalarında Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.

11. Tasarım değişiklikleri ve revizyonlar

Ürün veya fiyat teklifinde belirtilen sayıda tasarım revizyonu yapılabilir.

Belirlenen revizyon sayısını aşan talepler, tasarımın yeniden hazırlanmasını gerektiren kapsamlı değişiklikler veya sipariş sonrasında eklenen özellikler için Alıcı’ya önceden bilgi verilerek ilave ücret talep edilebilir.

Alıcı’nın açık onayı alınmadan ücretli tasarım veya revizyon işlemi yapılmaz.

Üretime başlanmasından sonra talep edilen tasarım değişiklikleri;

• Üretimin durdurulmasını,

• Kullanılan malzemenin yenilenmesini,

• Ürünün yeniden basılmasını,

• Teslimat süresinin değişmesini,

• İlave maliyet oluşmasını

gerektirebilir.

Değişiklik talebinin uygulanabilir olup olmadığı ve varsa ek bedel üretim durumuna göre Alıcı’ya bildirilir.

12. Alıcı tarafından gönderilen dosyalar

Alıcı, Laurel Print 3D’ye gönderdiği;

• Logo,

• Marka,

• Fotoğraf,

• Görsel,

• Çizim,

• Yazı,

• Tasarım,

• STL veya OBJ dosyası,

• Üç boyutlu model

üzerinde gerekli kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.

Alıcı, gönderdiği içeriğin üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, patent, kişilik veya diğer fikrî ve sınai haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

Üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiği değerlendirilen, suç teşkil eden veya mevzuata aykırı içeriklere ilişkin üretim talepleri reddedilebilir.

Siparişin hukuki veya teknik nedenlerle gerçekleştirilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller, mevzuat ile siparişin gerçekleşen aşaması dikkate alınarak iade edilir.

13. Sipariş oluşturulması

Alıcı, satın almak istediği ürünü sepete ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturur.

Sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya aşağıdaki bilgiler gösterilir:

• Ürünlerin temel özellikleri,

• Ürün adedi,

• Birim fiyat,

• İndirimler,

• Kargo veya teslimat bedeli,

• Vergiler dâhil toplam tutar,

• Ödeme yöntemi,

• Teslimat bilgileri,

• Kişiselleştirme seçenekleri.

Siparişin onaylanmasından hemen önce işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir. Tüketicinin ön bilgileri edindiğinin uygun bir yöntemle teyit edilmesi gerekir.

14. Satış sözleşmesinin kurulması

Satış sözleşmesi;

• Alıcı’nın sipariş bilgilerini onaylaması,

• Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmesi,

• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu teyit etmesi,

• Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması veya geçerli ödeme yönteminin onaylanması

ile elektronik ortamda kurulur.

Siparişin sisteme ulaştığına ilişkin otomatik mesaj, sipariş bilgilerinin teknik olarak kaydedildiğini gösterir.

Ödeme veya güvenlik doğrulamasında sorun bulunması hâlinde sipariş hazırlık ve üretim sürecine alınmayabilir.

15. Siparişin reddedilebileceği durumlar

Laurel Print 3D aşağıdaki durumlarda siparişi üretime almadan önce reddedebilir veya ek doğrulama isteyebilir:

• Ödemenin onaylanmaması,

• Ödeme aracının izinsiz kullanıldığına ilişkin makul şüphe bulunması,

• Sipariş bilgilerinin eksik veya açıkça hatalı olması,

• Teslimat adresinin doğrulanamaması,

• Üretim talebinin hukuka aykırı olması,

• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden tasarım gönderilmesi,

• Ürünün teknik olarak güvenli şekilde üretilememesi,

• Ürünün mevzuata aykırı veya tehlikeli bir amaçla kullanılacağının anlaşılması,

• Açık ve fark edilebilir bir sistem veya fiyatlandırma hatası bulunması.

Sipariş reddedilirse Alıcı’ya bilgi verilir. Tahsil edilmiş tutarlar, Alıcı’ya ek maliyet yüklenmeden kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Laurel Print 3D, geçerli şekilde kurulmuş bir siparişi keyfî veya gerekçesiz olarak iptal edemez.

16. Fiyatlandırma

Tüketicilere yönelik internet sitesi fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil satış fiyatıdır.

Kargo, özel teslimat, tasarım, montaj veya başka bir ek hizmet bedeli bulunması hâlinde bu bedeller sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Tüketiciye önceden bildirilmeyen veya açık onayı alınmayan ilave bedeller sonradan talep edilemez.

Satışa sunulan malların fiyat bilgisinde tüm vergiler dâhil satış fiyatının açık ve okunabilir şekilde gösterilmesi gerekir.

17. Fiyat değişiklikleri

Laurel Print 3D, henüz sipariş verilmemiş ürünlerin fiyatlarını;

• Malzeme maliyetleri,

• Üretim maliyetleri,

• Döviz kuru değişiklikleri,

• Vergiler,

• Kargo giderleri,

• Kampanyalar,

• Ürün özellikleri

doğrultusunda güncelleyebilir.

Fiyat değişikliği, daha önce kurulmuş ve ödemesi onaylanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Kişiye özel ürünlere ilişkin fiyat teklifi, teklifte belirtilen süre boyunca geçerlidir. Teklifte geçerlilik süresi belirtilmemişse üretim başlamadan önce güncel fiyat teyidi istenebilir.

18. Açık fiyat ve sistem hataları

İnternet sitesinde teknik bir sorun nedeniyle ürün fiyatının açıkça gerçek dışı veya hatalı gösterilmesi hâlinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir.

Bu durumda Alıcı’ya;

• Siparişi doğru fiyat üzerinden devam ettirme,

• Siparişi iptal ederek ödediği bedelin tamamını geri alma

seçenekleri sunulur.

Alıcı’nın açık onayı olmadan ürüne yeni fiyat uygulanmaz veya ilave ücret tahsil edilmez.

19. Kampanya ve indirimler

Kampanyalar;

• Belirli ürünlerde,

• Belirli tarihler arasında,

• Belirli sipariş tutarlarında,

• Belirli kullanıcı gruplarında,

• Belirli stok veya adetlerle

sınırlı olarak uygulanabilir.

Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihi, kapsamı, kullanım koşulları ve varsa istisnaları ilgili kampanya açıklamasında belirtilir.

İndirimli satışlarda indirimden önceki fiyatın belirlenmesinde yürürlükteki fiyat etiketi ve reklam düzenlemeleri uygulanır. İndirimli satış reklamlarında kural olarak indirimin duyurulmasından önceki otuz gün içindeki en düşük fiyatın esas alınması gerekir.

20. Kupon ve indirim kodları

Kupon veya indirim kodları;

• Başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir,

• Belirli ürünlerde geçerli olmayabilir,

• Tek kullanımlık olabilir,

• Belirli bir minimum sipariş tutarı gerektirebilir,

• Belirli tarihler arasında kullanılabilir.

Kuponlar nakde çevrilemez ve aksi açıkça belirtilmedikçe başka kişilere devredilemez.

Sistem hatası, kötüye kullanım veya kampanya koşullarına aykırı işlem tespit edilmesi hâlinde kupon kullanımı durdurulabilir. Geçerli şekilde tamamlanmış tüketici siparişlerine ilişkin yasal haklar saklıdır.

21. Ödeme yöntemleri

Sipariş ödemeleri internet sitesinde sunulan aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

• Kredi kartı,

• Banka kartı,

• Havale veya EFT,

• Yetkili ödeme kuruluşları,

• Sitede ileride sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.

Alıcı, ödeme işleminde kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ödeme aracını kullanmalıdır.

Ödeme hizmeti banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla sunuluyorsa ödeme işlemi ilgili kuruluşun güvenlik ve işlem koşullarına tabi olabilir.

22. Taksitli ödemeler

Taksit seçenekleri;

• Kullanılan karta,

• Bankaya,

• Ürün grubuna,

• Sipariş tutarına,

• Ödeme kuruluşunun koşullarına

göre değişebilir.

Toplam ödeme tutarı, taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun Alıcı’ya ayrıca sunduğu taksitlendirme, erteleme ya da kredi hizmetleri ilgili kuruluşla Alıcı arasındaki ilişkinin konusudur.

23. Havale ve EFT ödemeleri

Havale veya EFT seçeneği sunulması hâlinde sipariş açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir.

Ödeme, belirtilen süre içerisinde Laurel Print 3D hesabına ulaşmazsa sipariş beklemeye alınabilir veya iptal edilebilir.

Ödemenin farklı bir kişi adına kayıtlı hesaptan yapılması hâlinde güvenlik ve muhasebe amacıyla ek doğrulama istenebilir.

24. Faturalandırma

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı tarafından bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.

Alıcı;

• Ad ve soyadı,

• Ticari unvan,

• Vergi dairesi,

• Vergi numarası,

• Fatura adresi

bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura kullanılması hâlinde fatura, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine veya elektronik sistemler üzerinden iletilebilir.

Yanlış bildirilen fatura bilgilerinin mevzuat gereği sonradan değiştirilememesi durumunda Laurel Print 3D sorumlu tutulamaz.

25. Üretim süresi

Üretim ve hazırlık süresi;

• Ürün modeline,

• Ürün ölçüsüne,

• Baskı süresine,

• Sipariş adedine,

• Kullanılan malzemeye,

• Tasarım ve revizyon ihtiyacına,

• Alıcı onayının verilme tarihine,

• Üretim yoğunluğuna

göre değişebilir.

Tahmini üretim süresi ürün sayfasında, sipariş ekranında, fiyat teklifinde veya müşteriyle yapılan yazışmalarda belirtilir.

Kişiye özel ürünlerde üretim süresi, gerekli bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi ve tasarım onayının verilmesinden sonra başlar.

26. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine anlaşmalı kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderilir.

Sipariş sırasında daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse mesafeli satışlarda ürünün gönderilmesi için geçerli yasal süre uygulanır. Genel kural, taahhüt edilen başka bir süre bulunmadığında ürünün en geç otuz gün içerisinde gönderilmesidir. Kişisel ihtiyaçlara göre özel hazırlanan ürünlerde daha uzun süre ayrıca kararlaştırılabilir.

Teslimat sürelerine ilişkin ayrıntılar Laurel Print 3D Teslimat ve Kargo Şartları’nda düzenlenir.

27. Teslimat riski

Laurel Print 3D tarafından belirlenen taşıyıcıyla gerçekleştirilen gönderilerde, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi hâlinde risk, ürünün Alıcı tarafından seçilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle Alıcı’ya geçebilir.

28. Teslimatın imkânsızlaşması

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelmesi durumunda Alıcı, durumun öğrenilmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

29. Sipariş iptali

29.1. Standart ürünlerin iptali

Standart ürün henüz kargoya verilmemişse Alıcı sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Ürün kargoya verilmişse talep, cayma ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

29.2. Kişiye özel ürünlerin iptali

Kişiye özel üründe tasarım veya üretim sürecine başlanmamışsa iptal talebi mümkün olduğu ölçüde kabul edilir.

Tasarım çalışmasına veya üretime başlanmışsa iptal talebi;

• Tamamlanan tasarım çalışması,

• Kullanılan malzeme,

• Üretim aşaması,

• Ürünün yeniden satışa uygunluğu,

• Sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilen özel koşullar

dikkate alınarak değerlendirilir.

Alıcı’ya sipariş öncesinde açıkça bildirilmeyen bir kesinti uygulanmaz.

Ürün tamamen kişiselleştirilmiş veya üretimi tamamlanmışsa, ürün ayıplı olmadığı sürece iptal veya genel cayma talebi kabul edilmeyebilir.

30. Cayma hakkı

Cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı;

E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
Yazılı başvuru: İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3 Karasu/SAKARYA
İnternet sitesi: Sitede iade talep alanı sunulması hâlinde bu alan üzerinden

kullanılabilir.

Cayma ve iade süreçlerinin ayrıntıları İade Politikası ve İade ve Cayma Sözleşmesi’nde düzenlenir.

31. Kişiye özel ürünlerde cayma istisnası

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve yeniden satışa sunulması mümkün olmayan ürünlerde genel cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bu istisna özellikle;

• İsim veya özel yazı eklenen,

• Logo veya fotoğraf kullanılan,

• Özel ölçüyle üretilen,

• Müşteriye özel tasarlanan,

• Müşterinin dosyasından basılan,

• Kurumsal sipariş için hazırlanan

ürünlerde uygulanabilir.

Kişiye özel ürün istisnası, ürünün ayıplı, eksik, yanlış, kırık veya onaylanan tasarıma aykırı olması hâlinde tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

32. İade işlemleri

İade edilecek ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir.

İade başvurusunda mümkünse aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• Alıcı’nın adı ve soyadı,

• Sipariş numarası,

• İade edilecek ürün,

• Teslim tarihi,

• İade veya cayma beyanı,

• Talep edilen işlem.

Cayma hakkı kapsamında, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

33. Ayıplı ürünler

Ürünün;

• Sipariş edilen üründen farklı olması,

• Eksik gönderilmesi,

• Kırık veya çatlak teslim edilmesi,

• Onaylanan tasarıma uygun olmaması,

• Üretim veya malzeme hatası içermesi,

• Satıcı kaynaklı yazı, logo, ölçü veya renk hatası bulunması,

• Taahhüt edilen temel işlevi yerine getirmemesi

durumunda ayıplı mal hükümleri uygulanabilir.

Ayıplı ürünlerde tüketici;

1. Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

2. Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,

3. Aşırı masraf gerektirmemesi hâlinde ücretsiz onarım isteme,

4. İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Satıcı, tüketicinin kanuna uygun olarak tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayıplı ürün haklarının kullanılmasından kaynaklanan zorunlu masraflar tüketiciye yüklenmez.

34. Ayıplı maldan sorumluluk süresi

Kanunlarda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmemişse ayıplı maldan doğan sorumluluk, ürünün tüketiciye tesliminden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

Ürünün tesliminden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıbın teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilir. Ürünün veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan durumlar saklıdır.

Bu süre, ürünün kullanıcı hatasına, düşürülmeye, yanlış kullanıma veya normal aşınmaya karşı koşulsuz olarak iki yıl garanti edildiği anlamına gelmez.

35. Kullanım hataları

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlar, üretim veya malzeme hatası bulunmadığı ölçüde ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmeyebilir:

• Ürünün düşürülmesi veya çarpılması,

• Ezilmesi veya aşırı kuvvete maruz bırakılması,

• Yüksek sıcaklıkta bırakılması,

• Ateş veya ısı kaynaklarına yaklaştırılması,

• Kimyasal veya aşındırıcı maddelerle temizlenmesi,

• Kesilmesi, delinmesi veya zımparalanması,

• Kullanım amacı dışında kullanılması,

• Hatalı montaj yapılması,

• Ürünün taşıma kapasitesinden fazla yüke maruz bırakılması,

• Suya veya dış mekâna uygun olmayan ürünün bu ortamlarda kullanılması,

• Kullanım ve bakım talimatlarına uyulmaması.

Kullanım hatası değerlendirmesi ürünün niteliği, malzemesi ve hasarın oluşum şekli dikkate alınarak yapılır.

36. Ürün güvenliği

Dekoratif amaçlı ürünler;

• Çocuk oyuncağı,

• Koruyucu ekipman,

• Güvenlik parçası,

• Tıbbi cihaz,

• Gıda kabı,

• Taşıyıcı veya yapısal parça

olarak kullanılmamalıdır; ürünün ilgili kullanım alanına uygun olduğu açıkça belirtilmişse bu hüküm uygulanmaz.

Ürünün gıda temasına uygun olduğu açıkça belirtilmediği sürece yiyecek veya içecekle doğrudan temas ettirilmemesi gerekir.

Alıcı, ürünü ürün sayfasında belirtilen kullanım amacı ve güvenlik uyarılarına uygun kullanmalıdır.

37. Fikrî ve sınai mülkiyet hakları

Laurel Print 3D tarafından hazırlanan;

• Ürün tasarımları,

• Üç boyutlu modeller,

• Teknik çizimler,

• Ürün fotoğrafları,

• Grafikler,

• Metinler,

• Marka ve logo unsurları

üzerindeki haklar Laurel Print 3D’ye veya ilgili hak sahibine aittir.

Ürün satın alınması, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ürüne ait tasarım dosyalarının veya fikrî mülkiyet haklarının Alıcı’ya devredildiği anlamına gelmez.

Alıcı’ya özel tasarlanan bir modelin dijital dosyasının teslim edilmesi veya ticari kullanım haklarının devri ayrıca yazılı anlaşmaya ve ücretlendirmeye tabi olabilir.

38. Ürün görsellerinin kullanılması

Kişiye özel hazırlanan ürünlerin fotoğraf veya videolarının;

• İnternet sitesinde,

• Sosyal medya hesaplarında,

• Reklamlarda,

• Kataloglarda,

• Ürün portföyünde

kullanılması için kişisel veri veya müşteriye ait marka unsuru içeren durumlarda gerekli hukuki koşullar sağlanır ve gerektiğinde Alıcı’dan ayrıca izin alınır.

Alıcı’nın adı, fotoğrafı, özel bilgileri veya gizli kurumsal tasarımları izinsiz olarak tanıtım amacıyla kullanılmaz.

39. Alıcı’nın yükümlülükleri

Alıcı;

• Sipariş bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek,

• Ürün açıklamalarını incelemek,

• Kişiye özel ürün bilgilerini kontrol etmek,

• Tasarım onayını dikkatli şekilde vermek,

• Kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ödeme aracını kullanmak,

• Teslimat adresini doğru bildirmek,

• Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmak,

• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden dosyalar göndermemek,

• Sipariş ve hesap güvenliğini korumak

ile yükümlüdür.

40. Laurel Print 3D’nin yükümlülükleri

Laurel Print 3D;

• Ürünü açıklamasına ve onaylanan tasarıma uygun üretmek,

• Fiyat ve ek masrafları sipariş öncesinde göstermek,

• Siparişi kararlaştırılan süre içerisinde hazırlamak,

• Ürünü uygun biçimde paketlemek,

• Alıcı’yı önemli gecikmeler hakkında bilgilendirmek,

• Ayıplı ürün başvurularını incelemek,

• Tüketicinin yasal haklarını kullandırmak,

• Kişisel verileri mevzuata uygun işlemek,

• Ödeme ve sipariş güvenliği için makul tedbirleri almak

ile yükümlüdür.

41. Mücbir sebepler

Aşağıdaki durumlar tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen mücbir sebep olarak değerlendirilebilir:

• Doğal afet,

• Yangın,

• Sel,

• Deprem,

• Salgın,

• Savaş,

• Terör olayı,

• Grev,

• Resmî makam kararı,

• Ulaşımın durması,

• Elektrik veya internet altyapısındaki geniş çaplı kesintiler,

• Kargo ve lojistik sistemlerini etkileyen olağanüstü olaylar,

• Malzeme tedarikini doğrudan etkileyen olağanüstü gelişmeler.

Mücbir sebebin siparişi önemli ölçüde etkilemesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

42. Kişisel veriler

Sipariş ve satış işlemleri kapsamında Alıcı’ya ait;

• Kimlik,

• İletişim,

• Teslimat,

• Fatura,

• Ödeme,

• Sipariş,

• Tasarım,

• Kargo

bilgileri işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Laurel Print 3D KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

İşbu Satış Politikası’nın kabul edilmesi, tek başına pazarlama amaçlı açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

43. Ticari elektronik iletiler

Kampanya, reklam, indirim ve tanıtım iletileri, mevzuatın gerektirdiği durumlarda Alıcı’nın ayrıca vereceği ticari elektronik ileti onayı doğrultusunda gönderilir.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo durumu, teslimat, iade, şifre yenileme ve hesap güvenliğine ilişkin hizmet bildirimleri pazarlama iletilerinden ayrı olarak değerlendirilebilir.

Ticari ileti izninin geri alınması üyelik veya mevcut siparişleri etkilemez.

44. Müşteri hizmetleri ve başvurular

Sipariş, satış, ödeme, üretim, teslimat, iade veya ürün desteğiyle ilgili başvurular aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

Telefon ve WhatsApp: 0850 550 79 13
E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
İnternet Sitesi: www.laurelprint3d.com.tr

Başvuruda sipariş numarasının belirtilmesi işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

45. Kurumsal ve ticari siparişler

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerle yapılan işlemler, işlemin niteliğine göre tüketici işlemi sayılmayabilir.

Kurumsal veya toplu siparişlerde;

• Teklif formu,

• Numune onayı,

• Üretim toleransları,

• Tasarım koşulları,

• Ödeme planı,

• Üretim süresi,

• Kısmi teslimat,

• İptal ve iade şartları

ayrıca yazılı olarak belirlenebilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan satışlarda Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

46. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

Tüketici, yürürlükteki yıllık parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilmektedir. Bu sınır her yıl güncellendiğinden başvuru tarihinde yürürlükte bulunan tutar esas alınır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme ile dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanır.

47. Sözleşme değişiklikleri

Laurel Print 3D, mevzuat, hizmetler, üretim yöntemleri, ödeme sistemleri veya kargo süreçlerinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle işbu sözleşmeyi güncelleyebilir.

Güncellemeler daha önce kurulmuş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz ve tüketicinin doğmuş haklarını ortadan kaldırmaz.

Güncel metin www.laurelprint3d.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yeni siparişler bakımından uygulanır.

48. Kısmi geçersizlik

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hükmün yerine, emredici mevzuata ve sözleşmenin amacına uygun hüküm uygulanır.

İşbu sözleşmedeki hiçbir düzenleme, tüketicinin kanunla güvence altına alınmış haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

49. Yürürlük ve kabul

İşbu sözleşme, Alıcı’nın internet sitesinde;

“Satış Politikası ve Genel Satış Koşulları’nı okudum ve kabul ediyorum.”

kutucuğunu işaretleyerek sipariş işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş öncesinde;

• Ürün özelliklerini,

• Toplam satış fiyatını,

• Teslimat masraflarını,

• Ödeme koşullarını,

• Teslimat süresini,

• Cayma ve iade şartlarını,

• Kişiye özel ürün koşullarını

inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Alıcı’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Yürürlük ve Son Güncelleme Tarihi: 11.07.2026

---

LAUREL PRINT 3D
İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3 Karasu/SAKARYA

Telefon ve WhatsApp Destek Hattı: 0850 550 79 13
E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
İnternet Sitesi: www.laurelprint3d.com.tr