İşbu İade ve Cayma Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.laurelprint3d.com.tr internet sitesi üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Ticari Unvan: LAUREL PRINT 3D
Adres: İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3 Karasu/SAKARYA
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: KARASU – 0810569175
Telefon ve WhatsApp Destek Hattı: 0850 550 79 13
E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
İnternet Sitesi: www.laurelprint3d.com.tr
Bundan sonra “Satıcı” veya “Laurel Print 3D” olarak anılacaktır.
Adı ve Soyadı / Ticari Unvanı: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulacaktır.]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulacaktır.]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulacaktır.]
Telefon Numarası: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulacaktır.]
E-posta Adresi: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulacaktır.]
Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici işlemlerinde “Tüketici” olarak anılacaktır.
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’dan satın aldığı ürünlere ilişkin;
konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun eki ve tamamlayıcısı niteliğindedir. Bunların yerine geçmez.
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Ürün veya Ürünler: [Ürün adı ve özellikleri]
Ürün Adedi: [Adet]
Kişiselleştirme Bilgisi: [Var/Yok]
Ürün Bedeli: [Tutar]
Teslimat Bedeli: [Tutar]
İndirim veya Kampanya: [Varsa]
Toplam Sipariş Tutarı: [Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Teslimat Yöntemi: [Kargo/Diğer]
İade İçin Belirlenen Taşıyıcı: [Anlaşmalı kargo firmasının adı]
İade Kodu: [Varsa siparişe özel veya genel iade kodu]
Sipariş bilgileri, ürün özellikleri ve ödeme ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu’nda ayrıca gösterilir.
Müşterinin kişisel talebi doğrultusunda değiştirilmeden, internet sitesinde gösterilen standart özellikleriyle satışa sunulan ürünlerdir.
Kanuni bir istisna bulunmadığı sürece standart ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.
Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak tasarlanan, değiştirilen veya üretilen ürünlerdir.
Aşağıdakiler kişiye veya firmaya özel ürün kapsamında değerlendirilebilir:
Tüketici, cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan standart bir ürüne ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin hesaplanmasında;
esas alınır.
Tüketicinin 14 günlük cayma süresinin sona ermesinden önce cayma bildirimini Satıcı’ya yöneltmiş olması yeterlidir.
Cayma hakkı aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanılabilir:
E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
İnternet sitesi: Sitede iade veya cayma başvuru alanı bulunması hâlinde bu alan üzerinden
Yazılı başvuru: İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3 Karasu/SAKARYA
Cayma bildiriminde mümkünse aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
Alıcı, işbu sözleşmenin ekindeki Örnek Cayma Formu’nu kullanabilir. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.
Cayma bildiriminin, sonradan ispat edilebilmesi amacıyla e-posta, internet sitesi veya yazılı başvuru gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması önerilir.
Satıcı, ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça Tüketici, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
Ürün aşağıdaki adrese gönderilecektir:
İade Adresi:
LAUREL PRINT 3D
İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3
Karasu/SAKARYA
İade gönderiminden önce Satıcı ile iletişime geçilerek güncel taşıyıcı ve iade kodu bilgilerinin alınması önerilir.
Alıcı, ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderdiği takdirde cayma hakkına ilişkin iade masraflarından sorumlu tutulamaz.
Satıcı tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse Alıcı’dan iade kargo ücreti talep edilemez.
Belirlenen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, ilave ücret talep etmeden ürünün Alıcı’dan alınmasını veya uygun başka bir taşıma yöntemiyle iade edilmesini sağlar.
Ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin zorunlu iade masrafları hiçbir şekilde Alıcı’ya yüklenmez. Bu kurallar 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe giren güncel düzenlemeye dayanmaktadır.
İade edilecek ürünün;
gerekir.
Fatura veya sipariş belgesinin gönderilmemesi, siparişin başka yöntemlerle doğrulanabilmesi hâlinde tek başına iade başvurusunun reddedilmesine neden olmaz.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelediğinde meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu tutulamaz.
Ürünün ambalajının açılmış olması, cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak kanunen hijyen, sağlık veya başka bir nedenle cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünler saklıdır.
Cayma hakkının ürün teslim edilmeden önce kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade edilmesi gereken ödemeleri Alıcı’ya geri öder.
Ürünün Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde, Satıcı’nın geri ödeme süresi ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
İade edilmesi gereken ödemeler, ilgili başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
Geri ödeme;
gerçekleştirilir.
Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yönlendirilir. Satıcı tarafından iade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olabilir.
Havale veya EFT ödemelerinde iade, sipariş sahibiyle bağlantısı doğrulanabilen banka hesabına yapılır.
Siparişin tamamı için cayma hakkı kullanıldığında, standart teslimat için Alıcı’dan tahsil edilen teslimat bedeli mevzuat kapsamında iade edilir.
Alıcı’nın standart teslimat yerine daha pahalı olan hızlı, özel veya farklı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde standart teslimat ücretini aşan ek bedel iade edilmeyebilir.
Siparişin yalnızca bir kısmının iade edilmesi hâlinde teslimat bedeli, siparişin kalan bölümü ve uygulanan kampanya şartları dikkate alınarak mevzuata uygun biçimde değerlendirilir.
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça genel cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki durumlar bu kapsama girebilir:
Özel istek ve kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar, cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır.
Ancak ürünün kişiye özel olması;
teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Kişiye özel bir ürün için üretime başlanmadan önce yapılan iptal başvuruları Satıcı tarafından değerlendirilir.
Tasarım veya üretim sürecine henüz başlanmamışsa siparişin iptali kabul edilebilir.
Tasarım çalışmasına veya üretime başlanmışsa iptal talebi;
dikkate alınarak değerlendirilir.
Ürün Alıcı için geri döndürülemez biçimde kişiselleştirilmiş veya üretimi tamamlanmışsa, ürün ayıplı olmadığı sürece iptal ve cayma talebi kabul edilmeyebilir.
Alıcı’dan onayı olmadan herhangi bir ilave ücret tahsil edilmez.
Kişiye özel ürünlerde Alıcı, üretim öncesinde kendisine sunulan taslakta aşağıdaki bilgileri kontrol etmelidir:
Alıcı’nın yanlış bildirdiği veya tasarım üzerinde açıkça onayladığı bir bilginin ürüne aynen uygulanması, Satıcı kaynaklı üretim hatası sayılmaz.
Hatanın Satıcı’dan kaynaklanması hâlinde Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
3D baskı ürünleri katmanlı üretim yöntemiyle üretildiğinden aşağıdaki özellikler görülebilir:
Bu özellikler, ürünün kullanımını engellememesi ve ürün açıklamasına veya onaylanan tasarıma önemli ölçüde aykırılık oluşturmaması hâlinde 3D baskı yönteminin doğal sonucu olarak değerlendirilir.
Ürünün ciddi şekilde eğri, kırık, eksik, işlevsiz veya onaylanan tasarımdan belirgin biçimde farklı olması, yalnızca 3D baskının doğal özelliği gerekçesiyle kapsam dışında bırakılamaz.
Ürünün;
durumunda Alıcı, Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Başvuruda sipariş numarasıyla birlikte sorunu gösteren fotoğraf veya videoların gönderilmesi incelemeyi hızlandırır. Ancak fotoğraf veya video sunulamaması, başvurunun otomatik olarak reddedilmesine neden olmaz.
Gerekli durumlarda ürünün fiziksel incelemeye gönderilmesi istenebilir.
Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Tüketici, kanuni şartlara göre aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
Satıcı, Tüketici’nin mevzuata uygun olarak tercih ettiği seçimlik hakkı yerine getirir.
Ürünün tesliminden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıbın teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilir. Ürünün veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan durumlar saklıdır.
Alıcı’nın teslim sırasında paketin dış görünüşünü kontrol etmesi önerilir.
Paketin;
olması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasar başvurusunda aşağıdakilerin gönderilmesi incelemeyi hızlandırır:
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tek başına Tüketici’nin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Standart ürünlerde isteğe bağlı renk veya model değişimi stok ve operasyonel imkânlara göre yapılabilir.
Kişiye özel ürünlerde, ürün ayıplı olmadığı sürece tercih değişikliğine dayalı değişim yapılmayabilir.
Ayıplı veya hatalı ürünlerde değişim, Tüketici’nin kanuni seçimlik hakları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Ayıplı ürüne ilişkin zorunlu değişim ve gönderim masrafları Alıcı’ya yüklenmez.
Üretim veya malzeme hatasından kaynaklanmayan aşağıdaki durumlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeyebilir:
Kullanım hatası değerlendirmesi somut ürünün durumu ve kullanım biçimi incelenerek yapılır.
Sipariş kapsamında ücretsiz hediye veya kampanya ürünü verilmişse ve siparişin tamamı iade ediliyorsa hediye ürünün de iade edilmesi istenebilir.
Kısmi iade nedeniyle kampanya şartlarının artık karşılanmaması hâlinde iade tutarı, tüketici mevzuatına aykırı olmamak şartıyla kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanabilir.
Alıcı’ya açıkça bildirilmeyen veya haksız şart niteliği taşıyan kesintiler uygulanmaz.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin verdiği siparişler, işlemin niteliğine göre tüketici işlemi sayılmayabilir.
Tüketici işlemi niteliğinde olmayan kurumsal ve toplu siparişlerde;
ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Kurumsal siparişlere ilişkin iptal, numune, üretim toleransı, teslimat ve iade şartları ayrıca yazılı olarak belirlenebilir.
İade ve cayma işlemleri kapsamında alınan kimlik, iletişim, sipariş, banka hesabı ve kargo bilgileri;
amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Laurel Print 3D KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
Tüketici, Satıcı’ya yaptığı başvurunun çözümlenememesi hâlinde yürürlükteki görev ve parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Mahkemesinde dava açılmasının gerektiği hâllerde, kanunda öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
Tüketici, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki yetkili mercilere başvurabilir. Güncel düzenleme, tüketicilerin hakem heyetine veya dava öncesi arabuluculuk şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilecekleri konusunda bilgilendirilmesini öngörmektedir.
İşbu sözleşme;
ile birlikte uygulanır.
Metinler arasında çelişki bulunması hâlinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri ile Tüketici lehine olan hükümler esas alınır.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın sipariş sırasında;
“İade ve Cayma Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.”
kutucuğunu işaretleyerek siparişi tamamlamasıyla elektronik ortamda yürürlüğe girer.
Alıcı, sözleşmeyi sipariş vermeden önce okuyabildiğini, kaydedebildiğini ve sözleşmenin elektronik bir örneğine erişebildiğini kabul eder.
Kişiye özel ürün içeren siparişlerde ayrıca aşağıdaki onay alanının kullanılması önerilir:
“Siparişimde yer alan kişiye özel ürünlerin talebim doğrultusunda üretileceğini ve ayıplı ürünlere ilişkin haklarım saklı kalmak üzere bu ürünlerde genel cayma hakkının kullanılamayabileceğini okudum.”
Yürürlük ve Son Güncelleme Tarihi: 11.07.2026
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma veya ürün iadesi talep edilmek istendiğinde doldurularak Satıcı’ya gönderilir.
Satıcı: LAUREL PRINT 3D
Adres: İncilli Mahallesi 603/3 Sokak No: 4/3 Karasu/SAKARYA
E-posta: info@laurelprint3d.com.tr
Telefon: 0850 550 79 13
Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.
Alıcı’nın Adı ve Soyadı:
....................................................................................
Sipariş Numarası:
....................................................................................
Sipariş Tarihi:
....................................................................................
Ürünün Teslim Tarihi:
....................................................................................
İade Edilecek Ürün veya Ürünler:
....................................................................................
....................................................................................
İade Nedeni:
....................................................................................
İade nedeninin belirtilmesi zorunlu değildir.
Talep:
Cayma hakkı kapsamında bedel iadesi
Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi
Ayıpsız ürünle değişim
Ücretsiz onarım
Ayıp oranında bedel indirimi
Diğer: ............................................................
Alıcı’nın Adresi:
....................................................................................
Telefon Numarası:
....................................................................................
E-posta Adresi:
....................................................................................
Tarih:
....................................................................................
İmza:
Form elektronik ortamda gönderiliyorsa imza zorunlu değildir.